ご利用の流れ
ハグライフラボのサービスは、以下の流れでご利用いただけます。
1
お問い合わせ
LINEまたはメールでお気軽にご連絡ください。
- LINE公式アカウント: 友だち追加はこちら
- メール: info@huglifelabo.jp
- お問い合わせフォーム: こちら
ご相談内容や気になることなど、何でもお聞かせください。
2
事前ヒアリング
お電話またはオンラインで、ご状況やご希望を丁寧にお伺いします。
ヒアリング内容の例:
- 現在の治療状況
- お困りごと・不安なこと
- ご希望のサポート内容
- ご家族の状況
- スケジュール調整
所要時間: 30分〜1時間程度（無料）
3
サービスのご提案
ヒアリング内容をもとに、最適なサービスをご提案いたします。
- カウンセリング
- 診察サポート
- ファミリーレポート
- パッケージプラン
料金やスケジュールについても詳しくご説明します。
4
サポート実施
ご契約後、実際のサポートを開始します。
診察サポートの場合:
- 事前に診察日時・場所を確認
- 当日、病院で待ち合わせ
- 診察に同伴
- 診察後、要点を整理してお伝え
ファミリーレポートの場合:
- 診察内容のヒアリング
- レポート作成
- ご家族へ電話フォロー
5
ご家族へ共有
必要に応じて、ご家族へ診察内容や体調をご報告します。
- レポート送付
- 電話での説明
- LINEでの情報共有
遠方にお住まいのご家族も安心です。
6
医療・訪問看護へ連携
必要に応じて、医療機関や訪問看護ステーションと連携します。
- 主治医への情報提供
- 訪問看護師との情報共有
- ケアマネージャーとの連携
医療チームの一員として、継続的にサポートいたします。
よくある質問
Q. 初回相談は無料ですか？
A. はい、初回のヒアリング（30分〜1時間）は無料です。
Q. 遠方でも利用できますか？
A. 対面では札幌近郊が対象エリアです。
オンラインでは全国どこからでもご利用できます。ご相談ください。
Q. キャンセルはできますか？
A. 前日までのキャンセルは無料です。当日キャンセルは50%をいただきます。
Q. 支払い方法は？
A. 銀行振込、またはサービス実施後の現金払いに対応しています。